Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Coco Nouveau
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, afspraken en overeenkomsten bij Coco Nouveau. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Coco Nouveau behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.
Artikel 2 – Afspraken en annulering
Afspraak annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur wordt 50 procent van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
Bij niet verschijnen zonder afmelding wordt 100 procent van de behandeling in rekening gebracht.
Indien de klant meer dan 10 minuten te laat is, kan de behandeling worden geweigerd en wordt 100 procent van de behandeling in rekening gebracht.
Coco Nouveau behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verzetten bij overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden.
Artikel 3 – Betaling
Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan plaatsvinden via contant, pin of andere aangeboden betaalmethoden.
Indien een factuur wordt verzonden, dient deze binnen 14 dagen te worden voldaan.
Bij niet tijdige betaling kan Coco Nouveau wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen conform de Wet Incassokosten.
Artikel 4 – Medische informatie en eigen verantwoordelijkheid
De klant is verplicht om alle relevante informatie over gezondheid, medicatiegebruik, huidproblemen, zwangerschap, aandoeningen of andere medische omstandigheden voorafgaand aan de behandeling te melden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.
Coco Nouveau is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het achterhouden of onjuist verstrekken van medische informatie.
Bij twijfel over de veiligheid van een behandeling kan Coco Nouveau weigeren de behandeling uit te voeren.
Artikel 5 – Laserbehandelingen en resultaten
Resultaten van laser ontharing verschillen per persoon en kunnen niet worden gegarandeerd.
Meerdere behandelingen zijn noodzakelijk voor optimaal resultaat.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van alle voor en nazorg instructies.
Coco Nouveau is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten, mits de behandeling correct is uitgevoerd.
De klant dient minimaal 24 uur voorafgaand aan de behandeling geen zon, zonnebank of zelfbruiner te gebruiken, tenzij anders geadviseerd.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Coco Nouveau is niet aansprakelijk voor schade, letsel, allergische reacties of andere gevolgen die voortkomen uit behandelingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Coco Nouveau is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- het niet opvolgen van instructies
- het verstrekken van onjuiste informatie
- het verzwijgen van medische informatie
- normale huidreacties na behandeling
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling.
Artikel 7 – Hygiëne en veiligheid
Hygiëne heeft bij Coco Nouveau de hoogste prioriteit.
Alle materialen en apparatuur worden na iedere behandeling gereinigd en gedesinfecteerd.
De klant dient zelf zorg te dragen voor persoonlijke hygiëne voorafgaand aan de behandeling.
Kinderen zijn niet toegestaan zonder begeleiding, vanwege aanwezige apparatuur en materialen.
Coco Nouveau is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan in de salon, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
Artikel 8 – Contra indicaties en weigering behandeling
Coco Nouveau behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien:
- de behandeling medisch onverantwoord wordt geacht
- de klant onder invloed is van alcohol of drugs
- de klant agressief, ongepast of respectloos gedrag vertoont
- de veiligheid niet kan worden gegarandeerd
Artikel 9 – Cadeaubonnen en behandelpakketten
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde vervaldatum.
Behandelpakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Restitutie van behandelingen of pakketten is niet mogelijk.
Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens
Coco Nouveau verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- administratie
- behandeldoeleinden
- contact over afspraken
Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn of haar gegevens.
Artikel 11 – Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld.
Coco Nouveau zal de klacht zorgvuldig beoordelen en indien mogelijk een passende oplossing bieden.
Artikel 12 – Overmacht
Coco Nouveau is niet aansprakelijk voor het niet kunnen uitvoeren van behandelingen door overmacht, waaronder begrepen:
- ziekte
- technische storingen
- overheidsmaatregelen
- stroomstoringen
- natuurrampen
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Belangrijke extra aanbevelingen specifiek voor laser ontharing
Deze raad ik sterk aan om ook te gebruiken als aparte intake verklaring:
informed consent formulier laten tekenen
medische vragenlijst verplicht stellen
verklaring dat klant risico’s begrijpt
verklaring dat klant geen garanties verwacht
Dit verkleint je aansprakelijkheidsrisico enorm.
Artikel 14 – Resultaten en inspanningsverplichting
Coco Nouveau heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Dit betekent dat Coco Nouveau zich inzet om de behandeling correct uit te voeren, maar geen specifiek resultaat kan garanderen.